Kreditkartenzahlung

1. Wie funktioniert die Kreditkartenzahlung?
2. Wie viel kostet das?
3. Welche Kreditkarten werden von Ihnen angenommen?
4. Wie sicher ist diese Zahlungsmethode?
5. Wie kaufe ich WoLCash?
6. Kann ich per Telefon bezahlen?
7. Kann ich einen Geschenkgutschein verwenden?
8. Wie ändere ich meine Kreditkarten- und Kontaktinformationen?
9. Wozu stimme ich zu, wenn ich einen Kauf tätige?
10. Wann kann ich mein WoLCash benutzen?
11. Wo kann ich meine Transaktionsnummer finden?
12. Warum kann ich meine Kreditkarte nicht benutzen, um WoLCash zu kaufen?
13. Warum wurde meine Zahlung zurückgewiesen?

1. Wie funktioniert die Kreditkartenzahlung?

Zahlungen werden monatlich von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Bei jeder Zahlung wird Ihnen die erworbene Anzahl des WoLCash auf Ihrem Spielkonto gutgeschrieben.

Zurück nach oben

2. Wie viel kostet das?

Die Kosten für Ihr WoLCash hängen davon ab, wie viel WoLCash Sie kaufen möchten und aus welchem Land Sie die Zahlung tätigen. Der Preis wird Ihnen zu Beginn des Zahlungsvorgangs angezeigt.

Zurück nach oben

3. Welche Kreditkarten werden von Ihnen angenommen?

Zahlungen über Visa, Visa Delta und MasterCard stehen allen Kunden zur Verfügung.

Kunden aus Großbritannien stehen außerdem folgende Methoden zur Verfügung: Maestro und Solo. Französische Spieler können außerdem ihre Carte Bleu verwenden. JCB-Karten sind auch in vielen anderen Ländern benutzbar.

Leider können wir außerhalb von Großbritannien keine Bankkarten als Zahlungsmittel annehmen.

Zurück nach oben

4. Wie sicher ist diese Zahlungsmethode?

Unsere Website benutzt die für diesen industriellen Bereich standardmäßig verwendete SSL-Verschlüsselung. Das macht es fast völlig unmöglich, dass jemand Ihre Kreditkarteninformationen abfängt.

Um sicherzugehen, dass Ihr Computer sicher ist, bevor Sie WoLCash kaufen, lesen Sie sich bitte die Richtlinien zu Sicherheitsbestimmungen durch.

Zurück nach oben

5. Wie kaufe ich WoLCash?

Um WoLCash zu kaufen, besuchen Sie 'Spielkonto > Kontoverwaltung > WoLCash kaufen' oder klicken Sie hier. Loggen Sie sich ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Zahlung zu tätigen.

Anmerkung: Sie müssen sich mindestens einmal in War of Legends eingeloggt haben, bevor Sie WoLCash für dieses Spielkonto erwerben können.

Bitte folgen Sie allen Anweisungen, damit Sie auch alle Punkte verstanden haben.

Sie werden gebeten, Ihre persönlichen Kontakt- und Ihre Kreditkarteninformationen einzugeben. Bitte geben Sie dabei die Kontaktdaten an, mit denen Sie bei Ihrer Bank angemeldet sind, da die Abbuchung ansonsten zurückgewiesen werden könnte.

Zurück nach oben

6. Kann ich per Telefon bezahlen?

Es ist nicht möglich, WoLCash per Telefon zu erwerben.

Jagex bietet keinen Kundendienst per Telefon an und kontaktiert Spieler auch nicht per Telefon. Jegliche Probleme sollten über E-Mails und Anfragen an den Kundendienst lösbar sein.

Zurück nach oben

7. Kann ich einen Geschenkgutschein verwenden?

Geschenkgutscheine können zum Kauf von WoLCash benutzt werden, aber Sie sollten sich zuerst darüber informieren, welche Gutscheine dafür verwendet werden können. Unser Geschäftspartner GlobalCollect erlaubt die Verwendung von Visa, Delta und MasterCard. Sie sollten sich beim Kartenaussteller darüber informieren, ob Online- und Auslandszahlungen mit Ihrer Karte möglich sind.

Um Ihren Geschenkgutschein zu verwenden, folgen Sie bitte der Anleitung für Visa-Kartenzahlung.

Falls bei der Zahlungsabwicklung Probleme auftreten sollten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an zahlungsabwicklung@jagex.com.

Zurück nach oben

8. Wie ändere ich meine Kreditkarten- und Kontaktinformationen?

Um die Kreditkarten- oder Kontaktinformationen zu ändern, von denen Ihr WoLCash bezahlt werden, müssen Sie nur einen weiteren Kauf tätigen.

Zurück nach oben

9. Wozu stimme ich zu, wenn ich einen Kauf tätige?

Wenn Sie WoLCash kaufen, stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu:

• "Nach Abschluss dieser Kreditkarten-Transaktion erlauben Sie Jagex Ltd. Informationen einzuholen, die zur Identifikation Ihrer Person verwendet werden, wie in unseren Datenschutzgrundsätzen beschrieben.
• Nach Klick auf die Schaltfläche 'Akzeptieren' bestätigen Sie, dass Sie entweder der Besitzer der Karte sind oder die Erlaubnis Ihrer Erziehungsberechtigten haben, die von Ihnen angegebenen Informationen zu benutzen."

Zurück nach oben

10. Wann kann ich mein WoLCash benutzen?

Das WoLCash wird Ihrem Spielkonto gutgeschrieben, sobald die Zahlung bearbeitet wurde. Das passiert üblicherweise augenblicklich, kann aber auch ein paar Stunden in Anspruch nehmen.

Zurück nach oben

11. Wo kann ich meine Transaktionsnummer finden?

Bei Erstellung der Zahlung wurde Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt. Der Inhalt der E-Mail wird in etwa so aussehen:

Transaktionsnummer: XXXX
Zeitpunkt/Datum der Autorisierung: TT/MM/JJJJ SS:MM:SS
Produktbeschreibung: XXXX WoLCash
Gesamtpreis: EUR XX.XX

Zurück nach oben

12. Warum kann ich meine Kreditkarte nicht benutzen, um WoLCash zu kaufen?

Sollte eine Zahlung vom Karteninhaber zurückgebucht worden sein, dann ist es nicht mehr möglich, Ihr WoLCash per Kreditkarte zu bezahlen. Ebenso für den Fall, dass eine Zahlung erstattet wurde, da wir glauben, dass sie nicht mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen übereinstimmt. Sie werden leider eine andere Zahlungsmethode benutzen müssen. Falls Sie negatives WoLCash haben, können Sie nicht mehr spielen, bis das Guthaben ausgeglichen wurde.

Zurück nach oben

13. Warum wurde meine Zahlung zurückgewiesen?

Wenn die Zahlung zurückgewiesen wurde, erschien diese Nachricht auf dem Bildschirm:

"Zahlung zurückgewiesen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen es erneut. Oft auftretende Probleme:

• Prüfen Sie, dass ausreichend Guthaben für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode vorhanden ist.
• Prüfen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode (CVV).
• Prüfen Sie, dass die Angabe der Adresse vollständig ist, inklusive des Landes und der Postleitzahl. Das muss die Adresse sein, die Ihr Kreditinstitut für sie führt.

Falls das Problem weiterhin bestehen bleibt, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode."

Zurück nach oben